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土巴兔确实在慢慢改变家装行业

时间:2018-09-01 18:11 作者:admin 点击:

  中国网科技8月1日讯 “口碑在家装家居行业重要性正在凸显。”近日,土巴兔互联网事业部总经理张会鹏对媒体表示,家装行业面临新的发展节点,未来5年将是家装业口碑红利时代,业内重视口碑的企业将有更多的发展机会。

  家装行业历来缺少口碑效应?调查显示,用户选择装修公司的主要依据中口碑占据77.68%。但在网络上,当用户要选择一家装修公司时,用户面对各式各样的信息,却显得无从下手。

  业内人士认为,家装行业建立口碑非常难,因为行业高客单价、作业周期长、人工为主、专业性极强的特质决定,再加上家装的低频服务特点,导致很多业主在装修时,并不了解自己家的服务过程是好是坏,因为缺乏比较,难以产生信任。甚至有用户一天往返30公里去施工现场看,只为安心,有的用户还会雇佣第三方监理来监工,整个行业极度缺乏信用关系。

  据悉,土巴兔作为国内最大的家装行业平台,计划牵头建立一个全行业的权威信用口碑体系,来彻底改变低水平竞争局面。而这套信用口碑体系,则是基于海量用户数据和实时反馈为业内每一家公司建立自己的信用“口碑值”,为用户选择好的装修公司提供权威标尺。

  张会鹏表示,信用口碑体系的评价维度,将从业主的评价、项目经验、工期数据、企业实力和施工质量五个方面对装修公司的口碑值进行动态评分,最直接的评价要素依然是业主的评价。

  “口碑值”是云口碑的一项重要指标,土巴兔平台将通过运营多年的经验和海量的数据分析以直观的方式将信用分向用户展现。经过多维度数据综合分析,可以对每一个装企赋予一个信用值,通过全新的信用口碑体系,真正实现平台应该为行业赋予的价值。

  上海质鼎建筑装饰总经理许飞表示,随着土巴兔“装修保”服务全面升级,以及信用口碑体系的成熟,土巴兔确实在慢慢改变家装行业。通过口碑值计算的方式,伴随着平台的订单系统,以这样的方式督促装企对于用户投诉的关注度。深圳佳美域品牌装饰公司总经理李易则表示,云口碑是一项行业创举,未来做好口碑、真口碑才是通往客户的捷径,让平台让那些口碑好的、用户体验优质的装修公司可以越做越好的目标,这对于家装行业的逐步优化确实意义非常。

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